Boas vindas com degustação do delicioso chocolate produzido em nosso atelier;
Visita guiada pelo castelo, conhecendo a história do Chocoland;
Apresentação da Cacauspa e linha de produtos da marca, produzidos a base de cacau.
Momento de selfies com personagens;
Demonstração de como é feito o chocolate no Atelier do Alquimista;
Apresentação da “Ativação dos Sonhos”;
Ao final do tour, degustação de chocolate quente e chá de cacau em nossa Chocostore*, a única loja de Gramado com chocolates de todo o Brasil.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA VISITAÇÃO:
às 15h, 16h e 17h (mediante agendamento prévio)
REAGENDAMENTO
Havendo necessidade de reagendar sua visita ao castelo, será possível fazê-lo com até 48h de antecedência. Você deve entrar em contato pela central de atendimento do hotel, informando seus dados e uma nova data para visitação. O reagendamento será feito sem custo, exceto quando houver diferença tarifária, entre alta e baixa temporada por exemplo, sendo responsabilidade do cliente o pagamento do valor excedente.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E NO-SHOW
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o adquirente tem o prazo de 07 (sete) dias, contados da data da compra, para solicitar o seu cancelamento e reembolso integral do valor pago, aplicável às compras que não tiverem se realizado na recepção do hotel.
Caso os cancelamentos sejam feitos dentro deste prazo e os ingressos não tenham sido adquiridos na recepção do hotel, os valores serão reembolsados integralmente ao titular da compra.
Após o prazo de 07 dias, o adquirente poderá solicitar a troca da data de utilização do ingresso, com no mínimo 48h de antecedência em relação a data marcada para utilização, respeitando a temporada (alta ou baixa) e dia da semana para a qual o ingresso foi adquirido.
Caso o cliente não tenha solicitado o cancelamento dentro do prazo de 07 (sete) dias após a compra e não tenha interesse na troca da data para utilização, poderá solicitar o cancelamento com antecedência mínima de 07 (sete) dias em relação a data prevista para utilização do ingresso e será cobrada uma multa de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do ingresso adquirido.
Após 30 dias da data prevista de utilização, será considerado No-Show, sem possibilidade de troca de data, crédito ou reembolso do valor do ingresso.
REGRA PARA INGRESSOS
Ingresso infantil: este ingresso é comercializado somente na recepção do hotel válido para crianças de 3 a 15 anos, obrigatória a apresentação de RG ou documento que comprove a idade no dia da visita;
Melhor idade: este ingresso é comercializado somente na recepção do hotel a partir de 60 anos conforme artigo 23 da lei 10.741/2003 mediante apresentação de documento oficial com foto;
Estudante: este ingresso é comercializado somente na recepção do hotel conforme parágrafo segundo do artigo 1 da lei 12.933/2013 mediante apresentação de carteira de estudante;
REGRA PARA GRATUIDADE
Crianças até 2 anos e 11 meses não pagam:obrigatória a apresentação do RG ou documento que comprove a idade no dia da visita;
DIREITO USO DE IMAGEM
Ao acessar o hotel você estará autorizando o uso da sua imagem, a título gratuito, abrangendo o uso em todo território nacional e no exterior, em todas as suas modalidades e, em destaque, para redes sociais e site.
