Bienvenido con una degustación del delicioso chocolate producido en nuestro estudio;
Visita guiada al castillo, descubriendo la historia de Chocoland;
Presentación de Cacauspa y de la línea de productos de la marca, elaborados con cacao.
Momento de selfie con personajes;
Demostración de cómo se hace el chocolate en el taller del alquimista;
Presentación de la «Activación de los sueños»;
Al final del recorrido, degustación de chocolate caliente y té de cacao en nuestra Chocostore*, la única tienda de Gramado que vende chocolates
HORARIOS DE APERTURA DE LA VISITA:
a las 15:00, 16:00 y 17:00 (con cita previa
REPROGRAMACIÓN
Si es necesario reprogramar su visita al castillo, será posible hacerlo con hasta 48 horas de antelación. Debe ponerse en contacto con el centro de servicio del hotel, proporcionando sus datos y una nueva fecha para la visita. La reprogramación se realizará de forma gratuita, excepto cuando haya una diferencia en las tarifas, entre temporada alta y baja, por ejemplo, y el cliente sea responsable de pagar el exceso
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y AUSENCIA
De conformidad con el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor, el comprador tiene un período de 07 (siete) días, a partir de la fecha de compra, para solicitar la cancelación y el reembolso total del importe pagado, aplicable a las compras que no se realizaron en la recepción del hotel.
Si las cancelaciones se realizan dentro de este plazo y las entradas no se han comprado en la recepción del hotel, los importes se reembolsarán en su totalidad al comprador.
Transcurrido el período de 07 días, el comprador puede solicitar un cambio de la fecha de uso del billete, al menos 48 horas antes de la fecha prevista de uso, independientemente de la temporada (alta o baja) y del día de la semana para el que se compró el billete.
Si el cliente no ha solicitado la cancelación dentro de los 07 (siete) días posteriores a la compra y no está interesado en cambiar la fecha de uso, puede solicitar la cancelación al menos 07 (siete) días antes de la fecha programada de uso del boleto y se le cobrará una multa del 20% (veinte por ciento) sobre el monto total del boleto comprado.
Transcurridos 30 días desde la fecha prevista de uso, se considerará que no se presentó, sin posibilidad de cambiar la fecha, abonar o reembolsar el precio del billete
REGLA DE VENTA DE ENTRADAS
Entrada para niños: esta entrada se vende solo en la recepción del hotel y es válida para niños de 3 a 15 años, y requiere la presentación de una identificación o un comprobante de edad el día de la visita;
Mejor edad: esta entrada se vende solo en la recepción del hotel para mayores de 60 años, de conformidad con el artículo 23 de la ley 10,741/2003, previa presentación de un documento fotográfico oficial;
Estudiante: esta entrada se vende solo en la recepción del hotel, de conformidad con el segundo párrafo del artículo 1 de la ley 12.933/2013, previa presentación de una identificación de estudiante;
REGLA DE GRATUIDAD
Los niños de hasta 2 años y 11 meses no pagan: es obligatorio presentar su identificación o comprobante de edad el día de la visita
DERECHO A USAR UNA IMAGEN
Al acceder al hotel, usted autoriza el uso de su imagen, de forma gratuita, cubriendo el uso en todo el territorio nacional y en el extranjero, en todas sus formas y, especialmente, para redes sociales